Cambios y/o devoluciones:
Nosotros nos encargamos de todo.
Ponemos a tu disposición un servicio de recogida gratuita.
Condiciones de devolución:
Para que podamos aceptar la devolución las prendas tienen que estar en perfecto estado, sin usar, con el embalaje original, las etiquetas de la prenda y sin marcar. Te recomendamos que acompañes las prendas del mail de confirmación para que todo sea más ágil y rápido.
Cómo realizar las devoluciones:
Rellena el formulario de devolución que se encuentra abajo en el apartado de servicio al cliente.
Para poder agilizar la devolución es imprescindible poner el número identificador de pedido (se encuentra en el correo de confirmación).
En asunto especifícanos si es un cambio por otra talla ó una devolución.
Si es un cambio indícanos la prenda y talla que quieres cambiar y la prenda y talla que quieres adquirir. Nosotros creamos un pedido nuevo, lo preparamos y te avisamos por correo electrónico que ya está listo y lo puedes recoger en el colegio. Cuando vengas a recogerlo acuérdate de traer la que quieres cambiar para que podamos darte tu nuevo pedido.
Si es una devolución indícanoslo en el mensaje del formulario con el número de pedido y las prendas que quieres devolver. Agradeceríamos mucho que nos indicaras también el motivo de la devolución. Te enviamos un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución. Una vez recibido el correo, trae las prendas que quieres devolver al colegio y te realizamos el reembolso a la mayor brevedad.
Reembolso:
El reembolso se realizará una vez que la devolución se haya hecho efectiva físicamente en nuestras instalaciones en un plazo nunca superior a 14 días naturales. Se realizará en la misma forma de pago en laque haya sido abonado. Enviaremos un correo electrónico cuando se haya hecho efectivo.